Kompol Henrikus Yossi menyatakan bahwa seluruh korban luka telah dievakuasi ke rumah sakit sejak semalam. Mereka sedang menjalani perawatan intensif di empat rumah sakit yang berbeda, yaitu RSUD Mampang, RSUD Pasar Minggu, Rumah Sakit Tarakan, dan Rumah Sakit Siloam. Korban termasuk keluarga pemilik toko dan keluarga lainnya.
Kepala Suku Dinas Penanggulangan Kebakaran dan Penyelamatan (Gulkarmat) Jakarta Selatan, Syamsul Huda, mengungkapkan bahwa kebakaran hebat yang terjadi diduga dipicu oleh ledakan kompresor yang mengakibatkan munculnya api. Para pekerja yang berada di ruko Frame kemudian berusaha menyelamatkan diri setelah kejadian ledakan tersebut.
Tim pemadam kebakaran berhasil merespons cepat dengan mengerahkan 31 unit mobil pemadam kebakaran dan 100 personel ke lokasi kejadian. Api akhirnya berhasil dipadamkan pada pukul 23.10 WIB setelah upaya pemadaman yang intensif.