Pekerjaan rumah pemerintah selanjutnya, kata Atang, adalah memastikan layanan informasi pemerintah bukan hanya sekedar ada dan terhubung.
Menurut dia, layanan juga harus gercep bukan hanya ketika ada kendala, tetapi dimulai dari musyawarah, perencanaan, implementasi dan keluhan atas pembangunan kota. Termasuk masalah pendidikan, ekonomi dan pembangunan infrastruktur jalan hingga masalah hunian bisa melalui SuperAPP atau hotline 24 jam.
“Saya tahu bahwa program ini enggak enteng, peran teknologi, niat ikhlas memimpin supaya tercapai gercepnya. Petugas bisa melayani warga 24 jam, transportasi terhubung, layanan ekonomi masyarakat oke, terbuka informasinya. Insyaallah kami ukur dan rencanakan di awal, supaya masyarakat tidak menyesal memilih kami,” kata Atang.
Melalui Bogor Smart System SuperApp, lanjut Atang, integrasi pelayanan pembayaran pajak, permohonan perizinan, pengurusan dokumen dan pelaporan masalah lingkungan akan lebih mudah dengan hanya melalui ponsel dan dapat dipantau secara real time dan informasi layanan dari pemerintah lainnya.
Sementara untuk program hotline 24 jam akan memperbaiki layanan pemerintah sebelumnya agar lebih nyata dekat dengan warga.
“Kalau di luar negeri, misal di Inggris ada nomor telepon polisi 999 sering muncul di adegan film, gercep sekali datang. Kita ingin Pemerintah Kota Bogor segercep itu punya layanan minimal untuk menjawab keluhan warga soal curhat tentang lingkungan, masukan, administrasi,” pungkasnya.