PT Toyota-Astra Motor (TAM) telah mengumumkan kampanye penarikan kembali atau recall terhadap lima produk Toyota yang dipasarkan di Indonesia. Produk yang terkena recall termasuk Toyota Sienta, Avanza, Veloz, Vios, dan Yaris Cross.
Toyota Sienta yang diproduksi antara Juni 2016 hingga April 2020 mengalami masalah pada Front Garnish Pillar Clip yang berada di pilar depan (pilar A). Konsumen diminta untuk melakukan pengecekan dan perbaikan di bengkel resmi Toyota terdekat untuk menghindari potensi kebocoran air yang dapat mengganggu kinerja sistem kelistrikan.
Selain itu, Toyota Avanza dan Veloz yang diproduksi pada bulan November 2022 perlu melakukan perbaikan Front Door Side Impact Beam yang kurang sempurna pemasangannya. Hal ini dilakukan karena perangkat safety tersebut berisiko tidak berfungsi dengan baik saat terkena benturan dari samping.
Masalah juga ditemui pada Front Shock Absorber Nut yang terdapat pada Toyota Veloz (Oktober 2021 – Agustus 2023), Avanza (November 2021 – September 2023), Vios (Juni 2022 – Agustus 2023), dan Yaris Cross (Mei – September 2023) dimana instruksi pengencangan yang tidak tepat dapat mengakibatkan kestabilan kendaraan hilang saat melaju di jalan.
Vice President Director PT Toyota-Astra Motor (TAM), Henry Tanoto menyampaikan permintaan maaf kepada pelanggan atas ketidaknyamanan ini. Dia menghimbau pelanggan agar segera mengecek apakah mobilnya masuk ke dalam daftar unit yang mendapatkan recall, untuk segera melakukan proses perbaikan tanpa biaya apapun di bengkel resmi Toyota.
Tanoto menegaskan bahwa recall merupakan bentuk dari continuous improvement atas kondisi kendaraan dan tanggung jawab atas produk yang dimiliki pelanggan. Toyota akan segera melakukan perbaikan yang dibutuhkan jika ditemukan ketidaksesuaian dari produk yang telah dipasarkan, terutama yang berkaitan dengan keselamatan.
