PT LRT Jakarta telah berhasil melayani 3,8 juta pelanggan dalam lima tahun operasi komersialnya dari Stasiun Rawamangun Velodrome ke Stasiun Kelapa Gading. Direktur Utama PT LRT Jakarta, Hendri Saputra, menyatakan bahwa dengan jarak perjalanan 5,8 kilometer, mereka mampu menarik 3.300 penumpang setiap hari. Seperti yang diungkapkan dalam acara Tasyakuran Lima Tahun LRT Beroperasi Komersial di Jakarta, penambahan ruas jalur hingga ke Stasiun Manggarai di tahun 2027 diprediksi akan meningkatkan jumlah penumpang secara signifikan.
Selama lima tahun beroperasi, PT LRT Jakarta mencatat berbagai pencapaian membanggakan, seperti mencapai standar minimum pelayanan (SPM) dan ketepatan waktu dalam pelayanan (OTP) lebih dari 99 persen. Mereka juga telah mengembangkan fasilitas sarana dan prasarana yang inklusif serta mendukung ekonomi kreatif melalui berbagai aktivitas untuk meningkatkan kenyamanan penumpang. Program EduTour juga diperkenalkan sebagai wadah edukasi transportasi dan inovasi pemberdayaan lahan untuk pertanian perkotaan.
Dengan komitmen dalam memberikan layanan terbaik dan terus melakukan inovasi, PT LRT Jakarta semakin menjaga reputasinya sebagai penyedia transportasi publik yang handal dan mengakomodasi kebutuhan masyarakat serta turut mendukung kemajuan ekonomi kreatif di Jakarta.